সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন
প্রশ্নে ক্লিক করলে বিস্তারিত উত্তর খুলে যাবে
যেসব ব্রাউজারে ভালো কাজ করে:
- Google Chrome (Android ও iOS – সবচেয়ে ভালো পারফরম্যান্স)
- Mozilla Firefox (Android)
- Safari (iPhone ও iPad)
- Samsung Internet (Samsung ডিভাইস)
- Microsoft Edge (যেকোনো ডিভাইস)
সাইটটা মোবাইলের স্ক্রিনের সাথে নিজে থেকেই মানিয়ে নেয়। লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং – সবই টাচ স্ক্রিনে আরামদায়কভাবে খেলা যায়। পেমেন্ট, ব্যালেন্স চেক, বোনাস দেখা – সব কাজ মোবাইল ব্রাউজার থেকেই হয়।
যদি সাইট লোড না হয় বা আটকে যায়, ব্রাউজারের ক্যাশে পরিষ্কার করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। মোবাইল ডেটা ও Wi-Fi দুটো আলাদাভাবে চেষ্টা করুন।
ডিপোজিট ফেল বা দেরি হলে যা করবেন:
- প্রথমে ২০ মিনিট অপেক্ষা করুন – বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এমনিতেই ঠিক হয়
- আর্থিক লেনদেন পেজে গিয়ে ট্রানজেকশনের স্ট্যাটাস দেখুন
- বিকাশ/নগদ অ্যাপে ট্রানজেকশন ID (TrxID) নোট করুন
- লাইভ চ্যাটে TrxID ও পরিমাণ জানিয়ে অভিযোগ করুন
- সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হবে অথবা রিফান্ড হবে
মনে রাখুন: ডিপোজিট করার সময় casinowc-র দেওয়া নির্দিষ্ট নম্বর বা QR কোডে টাকা পাঠান। ভুল নম্বরে গেলে ফেরত পেতে কয়েক দিন লাগতে পারে। সবসময় casinowc-র অফিসিয়াল পেমেন্ট পেজ থেকে নম্বর নিন।
স্তর ও মূল সুবিধা:
- ব্রোঞ্জ: নিবন্ধনেই শুরু। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ৫%, মাসিক বোনাস।
- সিলভার: ক্যাশব্যাক ৭%, দ্রুততর উইথড্রয়েল প্রক্রিয়া, জন্মদিনের বিশেষ বোনাস।
- গোল্ড: ক্যাশব্যাক ১০%, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, উচ্চতর উইথড্রয়েল সীমা।
- প্লাটিনাম: ক্যাশব্যাক ১৩%, ব্যক্তিগতকৃত অফার, অগ্রাধিকার সাপোর্ট, ফ্রি বেট।
- ডায়মন্ড: ক্যাশব্যাক ১৫%+, সীমাহীন উইথড্রয়েল, বিশেষ ইভেন্টে আমন্ত্রণ, কাস্টম বোনাস।
পয়েন্ট রিডিম করে সরাসরি ক্যাশে রূপান্তর করা যায়। এছাড়া উচ্চতর VIP স্তরে উইথড্রয়েল দ্রুততর হয় – ডায়মন্ড সদস্যদের উইথড্রয়েল অনুরোধ সর্বোচ্চ ৫ মিনিটে প্রক্রিয়া হয়। বিস্তারিত শর্ত ও পয়েন্ট টেবিল প্রোমোশন পেজে পাওয়া যাবে।
পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সর্বনিম্ন পরিমাণ:
- বিকাশ: সর্বনিম্ন ৳২০০, সর্বোচ্চ এককালীন ৳৫০,০০০
- নগদ: সর্বনিম্ন ৳২০০, সর্বোচ্চ এককালীন ৳৪০,০০০
- রকেট: সর্বনিম্ন ৳৫০০, সর্বোচ্চ এককালীন ৳৩০,০০০
- ব্যাংক ট্রান্সফার: সর্বনিম্ন ৳১,০০০
প্রথম ডিপোজিটে টিপস: ৳২০০ দিয়ে শুরু করলে ১০০% বোনাসে মোট ৳৪০০ পাবেন। তবে বোনাসের সর্বোচ্চ সীমা ৳১০,০০০ পর্যন্ত, তাই ৳৫,০০০ দিলে মোট ৳১০,০০০ নিয়ে খেলা শুরু করতে পারবেন। বোনাস ব্যবহারে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য – বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।
- ডিপোজিট ইতিহাস: তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি ও স্ট্যাটাস (সফল / পেন্ডিং / বাতিল)
- উইথড্রয়েল ইতিহাস: সব উইথড্রয়েল অনুরোধ ও তাদের প্রক্রিয়া অবস্থা
- বেটিং ইতিহাস: প্রতিটি বেটের বিস্তারিত – গেম/ম্যাচ, পরিমাণ, ফলাফল ও জয়-পরাজয়ের হিসাব
ফিল্টার করে নির্দিষ্ট তারিখের রেকর্ড বের করা যায়। casinowc সদস্যদের সব লেনদেন ও বেটের রেকর্ড কমপক্ষে ৬ মাস সংরক্ষণ করে। কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড ব্যবহার করা যায়।
কোনো ট্রানজেকশন মিসিং বা ভুল মনে হলে সেই বেট বা লেনদেনের ID নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
- পরিচয় প্রমাণ (যেকোনো একটি): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স
- সেলফি: পরিচয়পত্র হাতে ধরে সামনাসামনি একটি পরিষ্কার ছবি
- ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজন হলে): ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (৩ মাসের মধ্যে)
কিভাবে জমা দেবেন:
- অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
- প্রোফাইল → "যাচাই করুন" বিভাগে যান
- কাগজের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন (JPG বা PDF)
- জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টায় যাচাই সম্পন্ন হয়
- সফল হলে ইমেইল বা SMS-এ নিশ্চিতকরণ আসে
ছবি ঝাপসা বা আংশিক কাটা হলে প্রত্যাখ্যান হতে পারে। ভালো আলোতে পরিষ্কার ছবি তুলুন।
- নিবন্ধন পেজে গিয়ে বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন
- প্রথমবার বিকাশ বা নগদে কমপক্ষে ৳২০০ ডিপোজিট করুন
- ডিপোজিটের সমপরিমাণ (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০) বোনাস তাৎক্ষণিক যোগ হবে
বোনাসের টাকা তোলার শর্ত (ওয়েজারিং): বোনাসের টাকা সরাসরি তোলা যায় না – আগে ৩০ গুণ (30x) ওয়েজার করতে হবে। অর্থাৎ ৳৫০০ বোনাস পেলে মোট ৳১৫,০০০ মূল্যের বেট রাখতে হবে। স্লট গেমে বেট এই শর্তে ১০০% গণনা হয়; লাইভ ক্যাসিনো গেমে ২০%–৫০% গণনা হয়; স্পোর্টস বেটে (অডস ১.৫০ বা তার বেশি) ১০০% গণনা হয়।
বোনাস ক্লেইম করার সময়সীমা ডিপোজিটের ৭২ ঘণ্টা এবং ওয়েজারিং সম্পন্ন করার সময় ৩০ দিন। বিস্তারিত শর্ত ও সীমাবদ্ধতা প্রোমোশন পেজে দেখুন।